EFBP-AVIGNON- Direction Technique et Innovation - Ingenieur Assistance Technique PROMAT

Lieu: 

Avignon, FR

À propos du rôle

  • onseiller et assister techniquement et commercialement les Clients
  • Elaborer et apporter des réponses techniques argumentées et synthétiques aux clients par téléphone ou email
  • Consigner les réponses aux clients dans le CRM Salesforce
  • Accompagner les clients sur l’utilisation d’outils mis à leur disposition en ligne (documentations, sélecteur, calculateur, procès-verbaux…)
  • Demande d’avis de chantier auprès des laboratoires officiels pour des cas complexes
  • Assistance technique ponctuelle sur les chantiers

o      Conseiller et assister techniquement la Force de vente

    • Accompagner la montée en compétence des équipes de l’assistance technique et de la force de vente
    • Réaliser les dossiers et études techniques de solutions (conseils de pose, croquis de montage…)
    • Participer à la réalisation des documentations technico-commerciales en lien avec les services marketing et communication
    • S’informer et se former aux évolutions réglementaires et accompagner la force de vente
    • Collaborer au développement de produit et système innovants

 

  • Support à l’excellence opérationnelle de Promat Expert / développement d’outils
    • Contribuer à l’organisation de la priorisation des demandes selon la segmentation clients et attractivité
    • Contribuer à l’organisation de la standardisation des réponses récurrentes en participant à la création d’articles dans la base de connaissance
    • Veille technologique: documentation, comparaison des performances et argumentaires pour la force de vente, le tout en lien avec les chefs de groupe ou chef produit.
    • Participation à l’élaboration d’outils techniques digitaux

À propos de vous

De formation ingénieur(e) ou avec une expérience technique ou commerciale de 3 à 5 ans. Doté(e) d'un grand sens de la pédagogie, et vous connaissez idéalement la réglementation incendie dans le bâtiment. Votre appétence pour la technique bâtiment vous permet d'apporter une réponse de qualité aux entreprises, aux clients distributeurs et vous permet de comprendre les sujets techniques sur les chantiers.

Idéalement, vous connaissez le milieu de la distribution de second œuvre bâtiment.

La maîtrise des outils bureautique et digitaux sera indispensable à la tenue du poste.