Customer Service Medewerker

Over de functie

Etex Group is de toonaangevende wereldwijde marktleider in het ontwikkelen, produceren en verkopen van geïntegreerde kwaliteitsvolle bouwproducten en -oplossingen. Etex is actief in 42 landen en telt wereldwijd meer dan 13000 medewerkers. In Etex Kapelle-op-den-Bos (Eternit NV) produceren we vezelcement bouwmaterialen die in de markt gekend zijn als Cedral (leien en sidings) en EQUITONE (gevelplaten). Op onze site zijn een 1000tal medewerkers werkzaam. Om het customer service team te versterken zoeken wij een gedreven customer service medewerker.

Als customer service medewerker sta je in voor een vlotte en correcte orderverwerking en verkoopadministratie van onze dak- en gevelmaterialen aan B2B klanten in een toegewezen regio (Benelux). Je garandeert op deze manier een optimale klantenservice en draagt bij tot de klantentevredenheid. Jouw taken:

• Je verwerkt en volgt bestellingen op in SAP
• Je regelt transporten en maakt laadafspraken.
• Je registreert, volgt serviceklachten op en je tracht een oplossing te bieden.
• Je regelt retours en de bijhorende creditnota’s.
• Je bent het aanspreekpunt van onze klanten: je geeft hen basisinformatie over onze materialen en de beschikbaarheid hiervan. Je bekijkt samen met de klant welke extra materialen/toebehoren er nog kunnen afgenomen worden om de bestaande bestelling te vervolledigen.
• Je denkt mee met de klant en biedt alternatieven aan in geval van stockbreuken.
• Je bent back-up voor de andere regio’s.
• In deze functie werk je nauw samen met het sales team, logistiek en productie.

Over jou

• Je beschikt over een bachelordiploma in een economische richting of je bent gelijkwaardig door ervaring.
• Een eerste commerciële ervaring is een pluspunt.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en Nederlands en je hebt een praktische kennis Engels.
• Je kent de voornaamste pc-toepassingen: MS office, Sharepoint, etc. en je hebt bij voorkeur kennis van SAP.
• Je bent proactief, klantgericht en commercieel ingesteld.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd zodat je een correcte verwerking van bestellingen realiseert.
• Je bent stressbestendig en je weet de juiste prioriteiten te stellen in piekmomenten.
• Je bent communicatief, initiatiefnemend en resultaatgericht.
• Je bent een teamplayer wat je in staat stelt om op een goede manier samen te werken met collega’s van verschillende afdelingen.

Voordelen van werken bij Etex

• Een boeiende commerciële functie bij de marktleider op gebied van dak- & gevelmaterialen.
• Een contract van onbepaalde duur
• Een interessant loonpakket met extralegale voordelen
• Flexibele werkuren
• Een tof team waarin samenwerking de sleutel tot succes vormt.