CRM Key User Salesforce (m/w/d)
Ratingen, DE
Die Etex Group ist eine international führende Industriegruppe, die sich auf die Produktion und Vermarktung von hochwertigen Baumaterialien und -lösungen spezialisiert hat. Als globaler Baustoffhersteller und Pionier im Leichtbau wollen wir Menschen auf der ganzen Welt inspirieren, Lebensräume zu schaffen, die immer sicherer, nachhaltiger, intelligenter und schöner werden. 1905 wurden wir in Belgien gegründet und sind ein Familienunternehmen mit mehr als 13.500 Mitarbeitern an 140 Standorten in 45 Ländern. Wir haben eine spannende Zukunft vor uns! Um diese weiter auszubauen, brauchen wir leidenschaftliche, professionelle Menschen, die mit uns gemeinsam unsere Strategie in die Tat umsetzen.
Die Etex Building Performance GmbH ist in Deutschland mit ihren Divisionen Building Performance und Industry an 4 Standorten vertreten. Mit unseren Marken Siniat und Promat sind wir einer der führenden Anbieter von innovativen Lösungen im Trockenbau und im bautechnischen Brandschutz. Wir arbeiten als EIN Team und pflegen eine kollaborative und fürsorgliche Kultur, einen Pioniergeist und die Leidenschaft, für unsere Kunden immer besser zu werden.
Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung und möchten Ihre Karriere auf das nächste Level bringen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Wir suchen ab sofort einen engagierten CRM Key User Salesforce (m/w/d), der als Impulsgeber, Problemlöser, Berater und Schnittstelle vom Homeoffice aus für unser Deutschland Business agiert.
Ihr Aufgabenspektrum:
- Erster Ansprechpartner für Supportanfragen (1st Level Support), Fehleridentifikation und Behebung (einschließlich Ticketing, Tests und Nachverfolgung)
- Erfassung und Analyse der Anforderungen und Abläufe sowie Entwicklung und Implementierung von Lösungen
- Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Systeme in Zusammenarbeit mit den Anwendern
- Vorbringen aller lokalen Anforderungen, Erstellen neuer Funktionen und Funktionieren als SPOC für Erweiterungen und Änderungsanfragen
- Testen neuer Änderungen, die für das Abnahmesystem bereitgestellt werden
- Erstellung abgestimmter Abteilungsverfahren, um eine einheitliche Berichterstattung und Statistik zu ermöglichen
- Unterstützung und Überwachung der Benutzerakzeptanz in der Abteilung
Ihr Profil: Sie passen menschlich wie fachlich ins Team
- Berufserfahrung im CRM-Bereich, idealerweise mit einem Abschluss in BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich
- einschlägige Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce), hohes Prozessverständnis, Datenmanagement und Erstellung von Reports sowie IT-Grundlagen
- Verständnis von Unternehmensprozessen und erste Projektmanagement-Erfahrung
- Kommunikation: Schnittstellenfunktion zwischen Fachabteilungen und IT, Schulung und Support von Endnutzern, klare Kommunikation komplexer Themen
- Analytische Fähigkeiten: Problemlösungskompetenz, Fehleranalyse und Datenauswertungen.
- Hohe Teamfähigkeit und ausgeprägte Eigeninitiative
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits und Menschliches: Hier lohnt sich Ihr Einsatz in jeder Hinsicht
Rund 1.100 Mitarbeitende gehören in Deutschland zum fest angestellten Etex Building Performance-Team. Die Zusammenarbeit in unserem Unternehmen ist davon geprägt, dass jeder Einzelne sich ernst genommen fühlt und in seinen Talenten gefördert sieht. Wir bieten Ihnen einen spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsplatz. In Zahlen und Benefits ausgedrückt, dürfen Sie Folgendes von uns erwarten:
- Sicherheit: Unbefristete Festanstellung in einem Unternehmen mit viel Expertise und langer Firmengeschichte
- Freiraum: Flexible Arbeitszeitverteilung zum Denken, Entwickeln und Umsetzen eigener Ideen
- Vergütung: Attraktives, leistungsorientiertes Gehaltspaket
- Arbeitsort: Homeoffice
- Urlaub: 30 Tage
- Perspektiven: vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interessante Karriereperspektiven im weltweiten Etex-Konzern
- Atmosphäre: Ein offenes, wertschätzendes Miteinander mit jährlichen Mitarbeitergesprächen zur persönlichen Weiterentwicklung und regelmäßigen Mitarbeiterumfragen
- Benefits: Frei wählbare, steuerfreie Gehaltsumwandlungsmöglichkeiten und Vergünstigungen, wie z. B. die Möglichkeit zum E -Bike- Leasing oder Leasing von IT-Geräten zur privaten Nutzung
Wenn Sie Spaß daran haben, Prozesse aktiv mitzugestalten und Ihre Salesforce-Expertise gewinnbringend einzusetzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Für Fragen oder einen ersten Gedankenaustausch freut sich Linda Müller unter +49 2102 493 150 auf Ihren Anruf.
ETEX BUILDING PERFORMANCE GMBH
Scheifenkamp 16, 40878 Ratingen
E karriere.bp.de@etexgroup.com