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Sachbearbeiter Customer Service (m/w/i)

Location: 

Ratingen, DE

Die Etex Group ist eine international führende Industriegruppe, die sich auf die Produktion und Vermarktung von hochwertigen Baumaterialien und -lösungen spezialisiert hat. Wir wollen Menschen auf der ganzen Welt inspirieren, Lebensräume zu erschaffen, die immer sicherer, nachhaltiger, intelligenter und schöner sind.

 

Seit 1905 sind wir ein Familienunternehmen mit Hauptsitz in Belgien und mit einem Umsatz von 2,6 Mrd. € (2020) und 11.000 Mitarbeiter:innen weltweit, die an 101 Standorten in 42 Ländern auf der ganzen Welt tätig sind. Wir haben eine spannende Zukunft vor uns! Um diese weiter auszubauen, brauchen wir leidenschaftliche, professionelle Menschen, die mit uns gemeinsam unsere Strategie in die Tat umsetzen.

 

Die Etex Building Performance GmbH ist in Deutschland mit ihren Divisionen Building Performance und Industry an 4 Standorten vertreten. Mit unseren Marken Siniat und Promat sind wir einer der führenden Anbieter von innovativen Lösungen im Trockenbau und im bautechnischen Brandschutz. Wir arbeiten als EIN Team und pflegen eine kollaborative und fürsorgliche Kultur, einen Pioniergeist und die Leidenschaft, für unsere Kunden immer besser zu werden.

MISSION UND KONTEXT

Sie sind heute mit Spaß und Erfolg in einem kundennahen Bereich tätig und wollen frischen Wind in Ihre Karriere bringen? Ein vielseitiges, Tagesgeschäft, in dem Mitdenken und Initiative ergreifen gefragt sind – das ist genau „Ihr Ding”? Herzlich willkommen in unserem Customer Service Team in Ratingen. Wir freuen uns auf Ihr Engagement im Customer Service und bei der Auftragsabwicklung für unsere Kunden.

IHRE AUFGABEN

  • In einer intensiven Einarbeitung machen wir Sie mit unserem Produktportfolio und unseren Abläufen vertraut. Danach sind Sie fit für die eigenständige Abwicklung von Aufträgen für unsere nationalen und internationalen Kunden.

  • Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, kalkulieren und erstellen Angebote und halten diese natürlich auch nach.

  • Sie prüfen eingehende Bestellungen, klären bei Bedarf Auftragsdetails mit Kunden, Vertrieb und Engineering.

  • Liefermöglichkeiten und -termine koordinieren Sie mit den Kolleg*innen aus Produktion sowie Logistik und betreuen „Ihre“ Kunden kompetent in allen Fragen rund um die Abwicklung Ihrer Aufträge.

  • Den Fortgang Ihrer Aufträge haben Sie via SAP stets im Blick, haken bei Verzögerungen nach und ruhen erst, wenn der Kunde voll und ganz zufrieden ist.

  • Falls doch einmal etwas nicht glatt läuft, finden Sie mit Ihren Kolleg*innen schnellstmöglich eine praktikable Lösung. Ein zeitnahes, zuvorkommendes Reklamationsmanagement gehört selbstverständlich auch dazu.

  • Dass Sie Preis-, Kunden- und Auftragsdaten in SAP stets auf dem aktuellen Stand halten, versteht sich dabei von selbst.

  • Darüber hinaus freuen sich die Vertriebskolleg*innen auf Ihre Unterstützung: z. B. bei der Qualifizierung von Leads in Salesforce oder bei vertrieblichen Sonderaktionen.

IHR PROFIL

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in Auftragsmanagement / Vertriebsinnendienst

  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

  • Technisches Grundverständnis

  • Lust darauf, sich zügig mit neuen Themen, Prozessen und Arbeitsweisen vertraut zu machen

  • Fit in der Arbeit mit MS Office 365 sowie gerne Kenntnisse in Salesforce/ SAP

  • Kommunikationsstark

  • Dazu sehr viel Teamgeist und Freude daran, in einem sehr kollegialen Team Hand in Hand zu arbeiten? Perfekt!

SPRACHEN

  • Fließend auf Deutsch

  • Englischkenntnisse von Vorteil

ARBEITSORT

  • Ratingen

UNSER ANGEBOT

  • Sicherheit: Unbefristete Festanstellung in einem Unternehmen mit hohen Standards für die Arbeitssicherheit

  • Freiraum: Zum Denken, Entwickeln und Umsetzen eigener Ideen

  • Perspektiven: Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. über unsere interne Lernplattform Talent2Grow) sowie interessante Karriereperspektiven im weltweiten Etex-Konzern

  • Vergütung: Tarifbindung sowie übertarifliche Gehaltsbestandteile

  • Benefits: Frei wählbare, steuerfreie Gehaltsumwandlungsmöglichkeiten und Vergünstigungen, wie z.B. die Möglichkeit zum E-Bike-Leasing oder Leasing von IT-Geräten zur privaten Nutzung

  •  … und vieles mehr…

Sie wollen Teil des Etex-Teams werden und die Welt mit innovativen Ideen inspirieren? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen – Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse – mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und möglichen Eintrittstermins.

 

Etex Building Performance GmbH

Scheifenkamp 16

40878 Ratingen

T +49 2102 / 493 121

 

www.promat.de

www.siniat.de

 

HINWEISE ZUM UMGANG MIT DEM CORONA-VIRUS

Etex hat zum Schutz und zur Vorsorge seiner Mitarbeiter*innen und Bewerber*innen alle notwendigen, präventiven und behördlich angewiesenen Maßnahmen getroffen. Wir haben den Bewerbungsprozess den aktuellen Bedingungen angepasst und bieten digitale Vorstellungsgespräche per Video oder Telefon an. Weitere Informationen erhalten Sie während des Bewerbungsprozesses von unserem HR-Team.