ASSISTENTE SERVICO ATEND AO CLIENTE

A Etex, referência global em soluções de construção leve, está em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar com foco na excelência do atendimento ao cliente e eficiência na cadeia logística.

Se você tem paixão por processos, organização e busca constante por melhoria contínua, essa oportunidade é para você!

Principais Responsabilidades:

• Gestão completa da carteira de pedidos: controle, monitoramento e atualização.

• Bloqueio/desbloqueio de ordens conforme critérios de compliance e prazos.

• Alocação de estoque, criação de remessas e faseamento de entregas.

• Agendamento e reagendamento de entregas conforme a disponibilidade logística.

• Alterações de pedidos de acordo com as necessidades do cliente.

• Limpeza da carteira de pedidos com mais de 30 dias, garantindo fluidez operacional.

• Gestão e tratativa de casos via Salesforce, com foco na resolução rápida.

• Anexação de comprovantes de pagamento (pedidos à vista) no sistema.

• Tratamento de pedidos faltantes, encaixes e comunicação proativa com o time comercial e clientes.

  Requisitos:

  • Ensino Superior completo em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

  • Experiência com gestão de pedidos, SAP e atendimento ao cliente.

  • Desejável: Conhecimento em Salesforce e Excel (nível básico/intermediário).

  • Espanhol em nível intermediário será um diferencial.

    Competências Comportamentais e Técnicas:

    • Organização e atenção aos detalhes.

    • Agilidade na tomada de decisão.

    • Visão sistêmica de processos logísticos.

    • Habilidade de comunicação e trabalho colaborativo.

    • Proatividade na resolução de pendências e busca por eficiência.