Assistent Customer Service

Location:

São Paulo, BR

Oportunidade

Você possui experiência com Customer Service? Estamos em busca de um profissional que irá atuar em um time de alta performance, com agendas estratégicas, negociações e gestão dos clientes/canais, operações do dia a dia e sendo uma extensão da companhia para o mercado.

Tem como papel principal atendimento ao cliente durante toda gestão do pedido até seu recebimento, negociações com os clientes-chave e garantindo os controles e implementações dos principais indicadores internos e externos.

Um pouco do que você irá fazer?

Ser Ponto Focal: Se ponto focal de contato para clientes-chave e equipe comercial de uma determinada região;

Acompanhar e Controlar: realizar o acompanhamento dos indicadores, nível de serviço e dias de estoque, de acordo com a visão do cliente (SLA);

Ser Mediador: servir como mediador entre as áreas de operação (transportes, logística), comercial (vendas, trade e demanda) e com os clientes;

Priorizar Entregas: capacidade de priorizar e cumprir prazos críticos e reportando os cenários;

Organizar Entregas: capacidade de organização amplamente desenvolvida para garantir a qualidade do serviço;

Ser Resoluto: atuar com foco na solução de problemas e negociações para realizar uma ação, muitas vezes em emergências;

Reportar Informações: elaborar apresentações e relatórios gerenciais.

Qual perfil que buscamos?

Formação superior completa;
Conhecimento avançado do pacote Office – Excel;
Ampla experiência com atuação em Customer Service e processos logísticos;
Ampla experiência com atuação em relações com o cliente;
Ampla experiência com apresentações e comunicação com as equipes parceiras (Comercial e outros);
Profunda experiência e domínio com criação, gestão e controle de indicadores;

Nossos beneficios

- Assistência Médica & Odontologica Bradesco Saúde (extensivo a dependentes legais)

- Previdência Privada Mauá Prev (opcional);

- PLR ;

- Vale Alimentação ;

- Vale Refeição ;

- Auxílio Funeral Rio Pax opcional, extensivo a dependentes ;

- Auxílio medicamentos ;

- Gympass