EFE Terssac: Conseiller Clientèle

Votre mission

Conseiller(ère) Clientèle – Etex France Exteriors (Albi, 81)

Faites de la satisfaction client votre métier et rejoignez une entreprise internationale qui construit l’avenir !

Chez Etex, nous ne faisons pas que fabriquer des solutions de construction pour toiture et façade : nous créons des expériences clients uniques. Pour renforcer notre Service Clients, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle passionné(e) par la relation et la qualité de service.

✅ Votre mission

En lien direct avec le Responsable Service Clients, vous serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients professionnels.
Votre rôle ? Garantir leur satisfaction et leur fidélité grâce à un suivi personnalisé et efficace.

Vos principales responsabilités :

• Répondre aux demandes clients et les accompagner tout au long de leur expérience avec Etex.
• Gérer les commandes et veiller au respect des engagements (qualité, coût, délai).
• Traiter les réclamations avec réactivité et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir nos offres et saisir les opportunités de ventes additionnelles.
• Assurer la gestion administrative (commandes, facturation, avoirs, suivi SAP).

votre profil

🎯 Profil recherché

• Formation : Bac +2/3 en relation client ou équivalent.
• Expérience : Vous avez déjà exercé en BtoB par téléphone et maîtrisez les codes de la relation client.
• Compétences : À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez écouter, conseiller et convaincre.
• Bonus : Une connaissance de SAP (module SD) est un vrai plus.
• Langues : Un bon niveau d’anglais est nécessaire pour collaborer sur des projets en lien avec le Groupe Etex.
• Qualités : Proactif(ve), organisé(e), et toujours de bonne humeur !

et en +!

🌍 Ce que nous offrons

• Une entreprise internationale avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, durabilité.
• Un environnement de travail convivial et une équipe soudée.
• Des missions variées où votre sens du service fera la différence.
• Des opportunités de développement et de formation continue.

📍 Lieu : Albi (81)
📞 Envie d’en savoir plus avant de postuler ? Contactez Katia Chevance (Responsable Service Clients) ou Aurélie Vion (Responsable RH).

👉 Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et contribuez à construire l’avenir avec Etex !